قبل إعطاء تفاصيل الموضوع يرجى الإنتباه للنقاط التالية:
1. بتاريخ 22.1.2014 كان حساب المتاجرة الخاص بالسيد فادي يحمل 8 عقود بيع جينيه إسترليني/دولار أمريكي التالية:
و كان رصيد الحساب في بداية اليوم "أي إغلاق يوم 21.1.2014 كالتالي: " مع العلم أن سعر إغلاق اليوم و فتوح اليوم الجديد 1.64791 كما هو ظاهر بكشف الحساب المرفق بالرابط أدناه
-خسارة معلقة: 8875- و هي الفرق بين أسعر البيع الأصلية و سعر السوق عند الإغلاق على سعر 1.64791
-الفرق بين الرقمين أعلاه يعرف ب الإكوتي أي القيمة السوقية للمحفظة بعد حساب خسارة/ربح المراكز المفتوحة و كان الرصيد للإكوتي 3236.73
- كان هناك أوامر معلقة شراء 8 عقود إسترليني/دولار لعمل ما يسمى ب هيدج على أسعار 1.6500 و هي كالتالي:
و قبل الإنتقال للخطوة التالية نود توضيح أن إيقاف الحساب يبداء من سعر 1.65156 يعني على هذا السعر يكون الحساب وصل الى نسبة الهامش التي توقف الحساب "20%".
2. بنفس اليوم و الساعة 11:30 بتوقيت قبرص كان هناك أخبار للبطالة البريطانية و تصويت على الفوائد من قبل الهيئة النقدية للبنك المركزي البريطاني و حصل قفزة على السعر من 1.6465 الى 1.6533 خلال ثواني كما هو واضح بالشارت أدناه
و عندما وصل السوق عند سعر 1.6533 وصل الحساب الى أعلى من نسبة إيقاف الحساب و بنفس الوقت تم تعبئة الأوامر المعلقة بمجموع 8 عقود شراء على سعر 1.6500 مع العلم أن أوامر الشراء لم تعبء بإنزلاق و تم تعبئتها على السعر الأصلي على 1.6500 و تحملت الشركة خسارة الفرق بين سعر 1.6500 و 1.6533 (2640 دولار )
و بنفس اللحظة و بسبب ظهور الحساب على نسبة الإيقاف للحساب, قام البرنامج بإغلاق المراكز ببعضها, يعني إغلاق البيع 8 عقود بالشراء 8 عقود.
3. كان رصيد الحساب عند فتح عمليات شراء 8 عقود ضد عمليات بيع 8 عقود التي قام بها هو 1532.73 دولار.
و هو الفرق بين الرصيد ناقص خسارة العمليات الموجودة بالحساب 12111.73 – 10579 = 1532.73
يعني العميل خسر 10579 دولار قبل أن تقوم الشركة بإغلاق العمليات ببعضها. و الرصيد بعد حساب الفرق بين أسعار البيع و الشراء "هيدج" الأصلية المأخودة من قبل العميل 1532.73
4. إتصل السيد فادي بالشركة و اخبرهم أن المراكز أغلقت ببعضها, و قد قام الموظفين بشرح مفصل للذي حصل لم يقتنع بالذي حصل , و طلب السيد فادي إعادة فتح المراكز كما كانت. و قامت الشركة بإعادة المراكز البيع 8 عقود و الشراء عقود 8 بنائا على طلب السيد فادي
يرجى الإطلاع على كشف الحساب بعد إعادة فتح الصفقات الذي يظهر التالي:
- قامت الشركة بإيداع 5000 حتى نستطيع إعادة فتح الصفقات, اي شخص يعمل على منصة الميتا تريدر يعرف انه لا يستطيع فتح عمليات بدون وجود رصيد كافي, فالمبلغ كان فقظ لإعادة عكس العمليات و إعادة فتحها وليس رشوة كما يدعي"هذا مبلغ مؤقت لإعادة عكس العمليات و بعد الإنتهاء من فتح العمليات تم إلغاء المبلغ.
- قامت الشركة بعكس العقود التي أغلقت ببعضها من أجل ان ترجع الخسارة و هي الفرق بين أسعار البيع و الشراء الأصلية للعميل حتى ترجع رصيد الحساب الى 12111.73 و و بالتالي عكس خسارة 10579 هي كالتالي:
لاحظ التعليق على يمين العملية Reversal مع رقم العملية الأصلية, حيث قام السيد فادي بوضع جزء من الكشف الذي لا يحتوي على هذه العمليات و تحدث فقط عن عمليات إعادة فتح المراكز الأصلية لتضليل الناس في المنتدى
- قامت الشركة بإعادة فتح العمليات الأصلية "8 بيع و 8 شراء" على نفس الأسعار الأصلية كما هو مبين في الصورة أدناه.
لاحظ العملية رقم 11030175 التى أدخلت 8 دولارات لتعديل فرق السعر للعملية 11030051
و هنا انتهى الموضوع من قبل الشركة بعد فتح العمليات كما كانت قبل إغلاق الهيدج و عاد الحساب برصيد بثمان عقود بيع و ثمان عقود شراء و رصيد12111.73 و إكوتي 1532.73
5. بعد الإنتهاء من إعادة فتح العمليات بأسعارها الأصلية قام السيد فادي بعد بضع دقائق بإغلاق مراكز الشراء على سعر السوق و كان السعر يتراوح عند 1.6534 و بعد دقائق أخرى صعد السوق أكثر الى 1.6550 و وصل الحساب الى نسبة الإيقاف و تم إيقاف الحساب
6. قام السيد فادي بالإتصال عدة مرات على الهاتف و الشات و تم إخباره بأننا قمنا بإعادة فتح الصفقات كما طلب لكنه لم يقبل الأمر. ثم ذهب الأمر بتهديد الشركة بدفع مبلغ 10000 دولار أو بالذهاب الى الجهات الرقابية و المنتديات. و أكيد جواب الشركة كان بأننا لا نساوم على التهديد و أننا قمنا بإعادة فتح العمليات كما طلب و لا يوجد أمر أخر نستطيع عمله.
7. على كل الأحوال أي عميل عند خلاف مع الشركة يمكنه المتابعة الموضوع مع الهيئة الرقابية. و نحن أيضا ننتظر الرد من الهيئة القبرصية للأوراق المالية للتحكيم على الموضوع.
