سؤال موجه للاخ طاق الجبور
سمعت احد الاخوان يقول ان الشركه تماطل لاكثر من اسبوع في سحب الحواله اذا كانت بطاقة العميل الائتمانيه من خارج الشركه مثلا انا عندي بطاقة ( فيزا ) مع بنكي واودعت بواسطتها على سبيل المثال 1000 دولار وبعد فتره طلبت سحب مثلا 5000 الف دولار على نفس هذه البطاقه الفيزا التى معي يماطلون لاكثر من اسبوع من سحب المبلغ على البطاقه بحجة انها ماهي من عندهم ؟؟؟ و من المعلومات التي اطلعت عليها بقسم البطاقات /// ان السحب والايداع بواسطة ((فيزا والماستر كارد )) تتم معالجتها خلال24 ساعة كما يقولون هم xm على موقعهم بقسم البطاقات ويصل المبلغ بعد المعالجه كأقصى حد 3 ايام عمل والحساب البنكي كحد اقصى 5 ايام عمل اذا لماذا يخالفون نظمهم وشروطهم مع العملاء
الى افادني بهذه المعلومه
قريب لي تعامل مع الشركه بواسطة ( ماستر كارد ) البنك الاهلي السعودي وطلب سحب انتظر قرابة 10 ايام وهم يتحججون مرات يقولون ان طلب السحب تم مساء الخميس صباح الجمعه اخر ايام العمل ماتمت المعالجه الاصباح الاثنين طيب تمت المعالجه صباح الاثنين هناك 4 ايام عمل تفسد الحجه ولم يودع المبلغ المسحوب على بطاقته الائتمانيه الابعد مرور نحو 10 ايام طبعا شامله ايام العطله الرسميه بعد اتصالات ومهاترات بريديه وهاتفيه كذا العملاء يتخوفون من التعامل مع الشركه اذا كانت تخالف ماوضعت من نظام مكتوب للعملاء .... في النشره تقول ان المعالجه خلال 24 ساعه ووصول المبلغ خلال 3 ايام عمل كحد اقصى ... ام أن هناك سر يريدون العملاء يتعاملون ببطاقات xm حصريا ...
نريد النور بالايضاح هنا اتمنى ان تكون رسالتي هذه هي هاجس لكثير من عملاء الشركه يريدون الاجابه عليه وشكرا
