نوكيا تعوّض أحد أصحاب جالاكسي إس 4 بجهاز لوميا مجاناً!‏

[mohammad-k]

هل تذكرون ذلك الشاب الكندي الذي حدّثناكم عنه في أحد مقالاتنا السابقة بعد أن احترق جهازه من نوع جالاكسي إس 4؟ حسناً، لقد حصل هذا الشاب على جهازٍ آخر لكنه ليس من سامسونج، بل من نوكيا! فكيف حصل هذا؟
نشر الشاب الكنديّ مقطع فيديو على موقع يوتيوب يشرح فيه كيف احترق جهازه الرغم من استخدامه لشاحن سامسونج الأصليّ. يضيف الشاب أنه سيسلّم المقطع لسامسونج كدليل على أنه لم يستخدم شواحن مزيفة من طرف ثالث، بغية استبدال الجهاز بآخر جديد. المفجأة كانت عندما أرسلت سامسونج رسالة إلى الشاب تطالبه فيها بإلغاء الفيديو عن الإنترنت وعدم التحدث بالأمر مجدّداً مقابل الحصول على جهاز جالاكسي إس 4 جديد.
شركة نوكيا كانت جاهزة لانتهاز هذه الفرصة الثمينة، فقد أعربت الشركة الفلنديّة عن استعدادها لتزويد الشابّ الكندي بجهاز من طراز لوميا دون أيّ مقابل. الدافع وراء القيام بهذه الخطوة بحسب نوكيا، هو لإظهار الوجه الصحيح الذي يجب أن تكون عليه خدمة العملاء. لا شكّ أن سامسونج أخطأت بتصرفّها هذا، وكان من الأفضل استبدال الجهاز المتضرّر بدلاً من تقديم هذه الهدية المجانية للشركات المنافسة كـ نوكيا على طبقٍ من ذهب!