استفسار بخصوص مشكلة سحب من حساب xm

[Tareq.doshan]

السلام عليكم

كيف حالكم

ممكن مساعدة للإستفسار عن حسابي بال xm



لقد قمت بسحب مبلغ 400 دولار و تم قبول السحب قبل يومين ووصلني المبلغ اليوم على البطاقة التي قمت بالايداع منها بالأصل (بطاقة ماستر مدفوعة مسبقا ) وصلني مبلغ 400$ وجدتهم عند الاستعلام عن رصيد حساب البطاقه من موقع بنك الخاص بي اليوم الظهر .


ولكن عند الاستعلام عن رصيدي الان ١١ مساء عن طريق موقع البنك الخاص ببطاقتي وجدت رصيدي 100$ تقريبا ..اي انه تم ارجاع 300 $ تقريبا ولا يوجد اي رصيد تم ايداعه من ذلك وقت بحساب xm .


علما انني لم اقم باي ايداع بعد سحب ال 400 $


ارجو التوضيح.


وهل ممكن ان بنك تم ارجاع المبلغ لل xm لسبب ما ؟
هل يوجد مثل هذه حالات
وماذا افعل علما انه لم يرجع الى حسابي اي رصيد .

 

[mohammad-k]

السلام عليكم

كيف حالكم

ممكن مساعدة للإستفسار عن حسابي بال xm



لقد قمت بسحب مبلغ 400 دولار و تم قبول السحب قبل يومين ووصلني المبلغ اليوم على البطاقة التي قمت بالايداع منها بالأصل (بطاقة ماستر مدفوعة مسبقا ) وصلني مبلغ 400$ وجدتهم عند الاستعلام عن رصيد حساب البطاقه من موقع بنك الخاص بي اليوم الظهر .


ولكن عند الاستعلام عن رصيدي الان ١١ مساء عن طريق موقع البنك الخاص ببطاقتي وجدت رصيدي 100$ تقريبا ..اي انه تم ارجاع 300 $ تقريبا ولا يوجد اي رصيد تم ايداعه من ذلك وقت بحساب xm .


علما انني لم اقم باي ايداع بعد سحب ال 400 $


ارجو التوضيح.


وهل ممكن ان بنك تم ارجاع المبلغ لل xm لسبب ما ؟
هل يوجد مثل هذه حالات
وماذا افعل علما انه لم يرجع الى حسابي اي رصيد .

طبعا اخي لا توجد هذه الحالات باعتبار انك تقول وصلت الحوالة كاملة من الشركة 400 دولار

راجع البنك اولا واستفسر

 

[Tareq.doshan]

السلام عليكم
شكرا للرد

اخي استفسرت من بنك الخاص ببطاقتي المدفوعة مسبقا

قالو لي انه ال 300$ محجوزات تم الحجز عليهم من قبل التاجر (xm) .
والتاجر لم يطالب فيهم بعد فقط محجوزات , ولا يمكن انهم يبينو عن طريق كشف حساب البطاقة لي
لانهم محجوزات ولم يسحبوهم بعد ما طالبو فيهم بعد.

الان السؤال لماذا فعلت xm هكذا وهل هالشي طبيعي وصارت قبل هيك
ارجو التوضيح.

 

[وسام الصباغ]

عطيني رقم حسابك لو سمحت

 

[Tareq.doshan]

رقم الحساب : 34015628

باسم : tariq doushan

 

[وسام الصباغ]

غدا بتواصل معهم وبشوف القصة

 

[Tareq.doshan]

شكرا جزيلا للرد

ويا ليت نوصل لحل ... علما ما صدقت اني سحبت ويوم سحبت بعدها ب 6 ساعات نحجزو

 

[وسام الصباغ]

للتوضيح انت لما اودعت كيف اودعت؟ على مراحل؟

 

[Tareq.doshan]

كثير اودعت مرات 100$ مرة 80 مرات 20 مرات 50 مرات 120 مرة 150 وهكذا مجموع الايداعات 700$ تقريبا

انا سحبت قبل هيك من xm سحبت 400 ومرات 200 وكانو يوصلو البطاقة لكن كنت ارجعهم اعمل ايداع بنفس اليوم
كنت فاتح اوردرات وكنت ارجع اعزز رصيدي لحماية الحساب

لكن هذه المرة سحبت 400 ووصلو البطاقة لكن بعد 6 ساعات اختفو لبين مستفسرت من البنك الخاص ببطاقتي انهم تم الحجز على 300$ وفاضل 100$

وتم الحجز ع 3 فترات 100 و 100 يوم الخميس 3/5 ويوم الجمعة 4/5 صباحا حجز 100$

وال authorization id لعمليات الحجز ارقامهم 739001 و 746878 و 745646 اخدتهم من موظفة البنك

 

[وسام الصباغ]

طيب اخي بكرا بستفسر عن القصة وبردلك خبر

 

[Tareq.doshan]

ان شاء الله ... بارك الله فيكم

 

[وسام الصباغ]

سيتم الاتصال بك

 

[Tareq.doshan]

تم التواصل مع شركة والبنك
وتم سحب المبالغ المحجوزة على البطاقة والمطلوبه
وصل المبلغ ... شركة xm شركة محترمة

شكرا جزيلا للاهتمام والرد .. بارك الله فيكم

 

[وسام الصباغ]

الف مبروك اخي بس ياريت توضحلنا المشكلة الي كانت حاصلة بالتحديد

 

[Tareq.doshan]

بسم الله الرحمن الرحيم

بالاساس عملت سحب 600$ ووصلو البطاقة وعملتهم ايداع ارجعتهم للحساب بسبب حماية الحساب من الرصيد السالب

وبعد اغلاق الصفقات رجعت عملت سحب 400$ دولار

وبعدها بيوم سحب 200$ و 200$

وصلو ال 400$ للبطاقة لكن تفاجئت انه اختفة 300$ من البطاقة بعد 6 ساعات.

حاولت التواصل مع xm قالولي اصبر انتظر لان المبالغ اصلن لم توصل
فشكيت في شي غلط لاني شفتهم بعيني بالحساب وكيف بقولو ما وصلو
المهم بعد مراجعة البنك قالولي ان المبالغ هذه محجوزة ولازم ال xm تطالب فيهم ترجع عشان يرجعولهم

تواصلت مع xm وبعد الشرح واكثر من ايميل وبعد يومين المبالغ بطلت محجوزة ونسحبت لهم المبالغ
وبعدها ب 4 ساعات وصولو المبالغ معا ال 300 الناقصات وال 200 وال 200 وصلو مع بعض الى البطاقة

 

[وسام الصباغ]

اخي بعد التواصل معهم لمعرفة السبب طلعت المشكلة من البنك مش من عندهم صحيح كلامي؟